• Наступила долгожданная пора летнего отдыха! Нам с Вами очень повезло жить в восхитительном городе Санкт-Петербург, ведь немногие города мира могут похвастать таким количеством достопримечательностей, музейных собраний, оперных и драматических театров, усадеб и дворцов, парков и памятников. Но посмотреть мир и побыть в других городах и странах, несомненно, хочется каждому. Именно поэтому хочется вооружиться необходимой информацией и знанием своих прав при получении гостиничных услуг.

    Бронирование номера.

    Перед заключением договора может быть осуществлено бронирование номера в гостинице. Бронирование может быть гарантированное (номер сохраняется за потреблением до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда) и негарантированного (номер ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем в день заезда, после чего бронирование аннулируется). Потребитель (заказчик) вправе аннулировать бронь. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются гостиницей. Гостиница вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

    Порядок оформления в гостинице.

    Потребитель при заключении договора на предоставление гостиничных услуг должен предъявить документ, подтверждающий личность. При заключении договора нужно проверить наличие следующих пунктов:

    - наименование исполнителя;

    - сведение о заказчике (потребителе);

    - сведение о предоставляемом номере (места в номере);

    - цену номера (места в номере);

    - период проживания в гостинице;

    - подписи обеих сторон.

    Когда оплачивать проживание?

    Если стороны не согласовали предоплату (полную или частичную), гостиница вправе требоватьоплаты номера и сопутствующих услуг только по факту. Еще убедитесь в том, что при оплате вамбыл выдан кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

    Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчётного часа,который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учето местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может осуществлять более 2 часов.

    Расторжение договора.

    Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

    Предъявление претензии.

    При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе обратиться с письменнойпретензией к исполнителю услуг, заявив по своему выбору одно из следующих требований:

    - безвозмездное устранение недостатков;

    - уменьшение цены за некачественно оказанную услугу;

    - расторжение договора и взыскание убытков (в случае, если исполнитель не устранил недостатки, а также в случае обнаружения существенных недостатков или иных существенных отступлений от условий договора). В случае отказа исполнителем в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке следует обратиться с иском в суд.

    Стоимость услуг.

    Цена номера (места в номере) должна быть одинаковой для всех потребителей. Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания. При размещении потребителя с 0 часов 00 мин до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. При проживании в гостинице потребитель имеет право на следующие бесплатные виды услуг:

    - вызов скорой помощи;

    - пользование медицинской аптечкой;

    - доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю;

    - предоставления кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

    - иные услуги по усмотрению исполнителя.

    Будьте грамотны и приятного отдыха!

    Заместитель начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Приморском, Петроградском, Курортном, Кронштадтском районах Лакеева Екатерина Игоревна.


    Текст: Новости Петроградского района Санкт-Петербурга
    Фото: Новости Петроградского района Санкт-Петербурга
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6