• По поручению губернатора Петербурга Александра Беглова в апреле 2020 года СПб ГУП «АТС Смольного» при поддержке Комитета по информатизации и связи была создана новая Единая региональная информационно-справочная служба «122». С момента начала ее работы уже принято более 100 тысяч обращений граждан.

    Операторы Службы «122» круглосуточно консультируют жителей города по различным вопросам: о возможности проведения тестов на коронавирус, диагностике и профилактике новой коронавирусной инфекции, о работе учреждений образования в период пандемии, о том, какие меры необходимо предпринять, после прибытия из-за границы или после отпуска в пределах Российской Федерации, о компенсациях, о доступности транспорта, о выплатах и льготах.

    Чаще всего петербуржцы интересуются вопросами здравоохранения – 35% обратившихся задавали вопросы по медицинскому обслуживанию, наличию лекарственных средств, проведению тестов и сдаче анализов;

    13% обратившихся по номеру Службы «122» обеспокоены вопросами социального обеспечения и компенсаций;

    25% вопросов граждан связаны с соблюдением режима самоизоляции и особенностями получения больничных листов;

    6% граждан интересовались вопросами, связанными с пересечением границы.

    Также петербуржцы интересуются отменой масочного режима, уточняют расписание работы наземного транспорта, задают вопросы по взаимоотношениям с работодателями.

    Все чаще в службу 122 обращаются граждане с вопросами, связанными не с эпидемиологической обстановкой, а с обычной повседневной жизнью. Поэтому в ближайшей перспективе Единая региональная информационно-справочная служба «122» заработает как единый общегородской колл-центр по вопросам, находящимся в ведении исполнительных органов государственной власти Петербурга и подведомственных им организаций. В том числе операторы службы 122 будут фиксировать обращения активных и неравнодушных петербуржцев на портале «Наш Санкт-Петербург».


    Текст: Новости Петроградского района
    Фото: pixabay.com
    Разделы:
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1