• В Службе 122 приняли трехмиллионный звонок.

    За последние 2 месяца в службу поступало около 14 тысяч звонков в сутки, а 13 сентября было зафиксировано максимальное количество обращений – 38 248.

    Одной из востребованных категорий обращений граждан являются сервисы по вызову врача на дом (255 тысяч), запись к врачам-специалистам (5800 в день) и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции (около 50 тысяч).

    Голосовой помощник Виктория помогает осуществлять одновременный прием до 800 звонков. Такая помощь позволяет почти полностью исключить ожидание ответа оператора при звонке в случае, если нужно вызвать врача на дом. Виктория создала более 233 тысяч таких заявок за август и сентябрь (в день примерно 5 тысяч), а максимальная нагрузка была также 13 сентября – 19 300 заявок.

    Комитет информатизации и связи и Служба 122 продолжают работу по улучшению качества и доступности сервисов. Сейчас тестируется возможность осуществления круглосуточной записи на исследования при наличии выписанного лечащим врачом направления.

    Служба 122 работает круглосуточно. Звонки на номер «122» бесплатны и для стационарных и для мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга.

    Текст: Новости Петроградского района
    Фото: пресс-служба Администрации Петроградского района
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31