Возглавляемая вице-премьером Дмитрием Чернышенко Комиссия правительства РФ по определению перечня отечественных социально значимых информресурсов включила портал «Госуслуги» и соцсеть ВКонтакте в список социально значимых сайтов. Теперь эти ресурсы доступны даже при отрицательном балансе аккаунта домашнего интернета или мобильной связи.

Бесплатный доступ к социально значимым интернет-ресурсам жители России получили первыми в мире после того, как в 2020 году по поручению президента РФ был запущен проект «Доступный интернет».

«Петербург одним из первых в стране стал использовать социальные сети для обратной связи с жителями, для запуска новых цифровых сервисов для горожан. Город активно взаимодействует с ВКонтакте. На этой платформе работает ряд приложений и чат-ботов. Например, чат-бот для МФЦ, сервис записи на вакцинацию, помощники по городским услугам уже востребованы петербуржцами. Если ресурс становится социально значимым, это означает, что при любых обстоятельствах, даже если у пользователя отрицательный баланс, диалог с городом будет продолжен», - отмечает заместитель директора Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра Сергей Поляков.

Исследования АНО «Диалог» показывают, что на Госуслуги ежедневно обращаются 6,5 млн россиян за той или иной электронной услугой. Портал имеет около 90 млн подтверждённых учетных записей. При этом 48 процентов граждан предпочитают именно электронный способ получения госуслуги. 64 процента россиян отмечают, что взаимодействие с госорганами через портал положительно влияет на их жизнь.

В самой популярной в России социальной сети ВКонтакте сегодня открыты официальные страницы госорганов, на которых пользователи могут обратиться со своей проблемой или вопросом непосредственно к представителям власти. Сейчас ВКонтакте действуют более 40 тысяч страниц различных госорганов, более 150 тысяч пабликов, посвященных благотворительности, страницы культурных и образовательных проектов, а также всех волонтёрских и социальных инициатив.