Комитет по информатизации и связи запустил в эксплуатацию нового помощника в виде чат-бота в Telegram. Он поможет вам подать заявку на вызов врача на дом, открыть или закрыть больничный лист, а также уточнит статус ранее поданных заявок по номеру телефона обратившегося.

С помощью чат-бота оформлять заявки можно круглосуточно, воспользовавшись смартфоном или компьютером, без необходимости звонить в Службу 122. Также чат-бот – это возможность получить необходимую медицинскую информацию удобным способом.

Чат-бот доступен по ссылке: https://t.me/spb_122_bot.

Для начала общения с ботом нужно лишь нажать кнопку «Начать» в чате и согласиться на обработку персональных данных. Общение с ботом происходит по принципу «вопрос-ответ», также бот не начинает общение первым и не разговаривает на сторонние темы. При соблюдении формата ввода данных, предлагаемых ботом, оформление заявки занимает 2-3 минуты.

Председатель Комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова рассказала, что год назад был введен голосовой помощник Виктория для обработки вызова врача в Службе 122.

«Новый чат-бот мгновенно обрабатывает запросы пользователей и оперативно передает данные пациента в поликлинику», – добавила председатель.

В планах запуск чат-бота и на платформе ВКонтакте. Пока сервис функционирует в штатном режиме, но создатели стараются внимательно изучить каждый отзыв от пользователей. Поделиться своим мнением, предложением и замечанием можно направить разработчику: spb_122@iac.spb.ru.