«112» и «122» – похожие номера, но совершенно разные службы, которые помогают жителям города в разных вопросах.

Что такое Система-112?

Система-112 работает в Санкт-Петербурге уже много лет. Короткий номер «112» – единый номер вызова экстренных оперативных служб. Если случилось происшествие и требуется помощь пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или аварийной газовой службы, нужно звонить в «112».

Например, в случае ДТП с пострадавшими, когда требуется вызов не только сотрудников полиции, но и скорой медицинской помощи, достаточно набрать короткий номер «112» и вызов одновременно будет направлен в две экстренные оперативные службы.

Система-112 работает круглосуточно. Позвонить по экстренному номеру «112» можно бесплатно с любого стационарного или мобильного телефона, даже при отсутствии SIM-карты и денежных средств.

Помимо вызовов на номер «112» можно направить СМС, что дает возможность обратиться за помощью гражданам с ограниченными возможностями слуха и речи, а также гражданам, которые нуждаются в помощи, но по определенным причинам не могут говорить.

При поступлении вызова или СМС на номер «112» работник его регистрирует и незамедлительно направляет на реагирование в одну или несколько экстренных оперативных служб.

По номеру «112» принимают вызовы, требующие реагирования:
- пожарной охраны,
- полиции,
- скорой медицинской помощи,
- аварийной газовой службы.
Для вызова врача на дом необходимо звонить по номеру «122».

Что такое Служба 122?

Единая региональная информационно-справочная служба «122» начала свою работу в апреле 2020 года в разгар пандемии и была создана в целях оказания информационной поддержки жителям Санкт-Петербурга по различным вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции.

Сейчас номер «122» – это единый номер для всех регионов РФ по вопросам COVID-19 и вызова врача на дом.

Служба 122 поможет:

- оформить или уточнить статус заявки на вызов врача на дом при любых симптомах,
- записаться или получить консультацию по вакцинации от коронавирусной инфекции,
- записаться на прием к врачу,
- получить информацию по иным социально значимым вопросам.

Не стоит бояться общения с голосовым помощником «Викторией».

«Виктория» задаст только необходимые для врача вопросы, в соответствии с утвержденным перечнем, и обязательно повторит полученную информацию. Использование искусственного интеллекта позволило практически полностью исключить время ожидания ответа при звонке в Службу 122.

Служба «122» не является службой экстренной помощи, для вызова скорой медицинской помощи необходимо звонить по номеру «112».